Customer Advisor - Helsinki, Suomi - Nordea Bank

Kuvaus

Job ID: 23341

Haluaisitko olla mukana mahdollistamassa asiakkaidemme autohaaveita? Etsimme joukkoomme Autoluottorahoituksen kumppanitukeen asiakasneuvojaa (Customer Advisor) toteuttamaan asiakkaidemme unelmia sekä tukemaan myyjäkumppaneidemme myyntimahdollisuuksia.

Tietoa tehtävästä

Tervetuloa Nordea Finance FI P&CS Car - Partner & Credit tiimin Asiakasneuvojan tehtävässä sinulla on tärkeä rooli olla mukana luomassa erinomaisia kumppani- ja asiakaskokemuksia.

Sinun tehtäväsi:

• Neuvot autorahoituksen myyjäkumppaneita sekä sidosryhmiä Osamaksu- ja Leasingtuotteiden osalta, niin puhelimitse kuin sähköpostitse
• Ratkot ongelmatilanteita ja autat oikeiden ratkaisujen löytämisessä
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote
• Tuot esille ideoita, joiden avulla voimme kehittää prosesseja/toimintaamme ja palvella asiakkaitamme sekä yhteistyökumppaneitamme entistä paremmin
• Tahdot jatkuvasti kehittää omaa osaamistasi
• Olet aktiivisesti yhteistyössä koko arvoketjun kanssa

Haemme kokoaikaista työntekijää vakituiseen työsuhteeseen. Pääset osaksi tiimiä, joka keskittyy vahvasti autorahoituksen myyjäkumppaneidemme tukemiseen. Tiimimme sijaitsee Helsingissä ja tehtävässä on mahdollista työskennellä perehdytysjakson jälkeen osittaisella hybridityömahdollisuudella. Työaika sijoittuu maanantaista perjantaihin ja noudatamme liukuvaa työaikaa.

Kuka sinä olet

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – toivomme sinun jakavan arvot kanssamme.

Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Joustavaa asennetta ja vahvaa halua tehdä töitä myyjäkumppaneidemme ja asiakkaidemme parhaaksi
• Hyviä vuorovaikutus- ja kommunikointitaitoja
• Aktiivista ja tehokasta työskentelyotetta
• Kykyä sopeutua nopeaan työskentelyrytmiin ja työskentelyyn myös paineen alla

Asiakasneuvojan tehtävä edellyttää itsenäistä työskentelyotetta, asiakaspalveluhenkistä asennetta sekä halua ottaa vastuuta. Työskentelet useiden ohjelmien parissa samanaikaisesti, joten kyky omaksua uusia järjestelmiä on tässä roolissa tärkeää. Olet myös tiimipelaaja ja teet töitä tiimin yhteisen päämäärän saavuttamiseksi. Päivittäisen työn rinnalla haluamme parantaa tekemistämme joten jatkuva kehittäminen ja muutosideoiden esille tuominen tulee sinulta luonnostaan.

Kokemuksesi ja taustasi:

• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
• Kaupallinen koulutus (esim. tradenomi/merkonomi)
• Sujuva suomen- ja englanninkielen taito (suullinen ja kirjallinen), ruotsinkielen taito katsotaan eduksi
• Perustaidot Word ja Excel
• Rahoitus- tai pankkialan työkokemus katsotaan eduksi

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi 18/04/2024 mennessä. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä Minna Jääskeläinen

Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, joten lähetäthän hakemuksesi meille mahdollisimman pian.

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kuin olet.

#LI-Onsite